Política de Privacidade

O controlador dos dados pessoais coletados através do site www.clinisharp.com.br é Blackwise Tecnologia Ltda., inscrita no CNPJ 58.153.615/0001-38, com sede em Bauru — SP. Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail cloud@blackwise.tech.

Nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais pode ser contactado pelo e-mail cloud@blackwise.tech para qualquer dúvida, requisição ou solicitação relacionada aos seus dados pessoais e ao exercício dos direitos previstos no art. 18 da LGPD.

• Captação e qualificação de leads: responder a solicitações de demonstração, diagnóstico e contato comercial.
• Comunicação: envio de e-mails, mensagens via WhatsApp e notificações sobre o serviço, demonstrações e novidades.
• Marketing: envio de conteúdo, ofertas e campanhas, sempre com possibilidade de opt-out.
• Prestação do serviço: criação de conta, processamento de pagamentos, suporte técnico e operação do software.
• Segurança e prevenção de fraude: registro de acessos, detecção de anomalias e cumprimento de obrigações legais.
• Melhoria contínua: análises agregadas de uso para evoluir o produto.

• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais e compartilhamento com plataformas de anúncios.
• Execução de contrato (art. 7º, V): para processar pagamentos, prover o software e dar suporte aos clientes contratantes.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para atender determinações fiscais, tributárias e regulatórias.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para segurança do site, prevenção de fraude, análise de tráfego e relacionamento com clientes existentes, sempre observando seus direitos e expectativas.

Compartilhamos dados pessoais somente quando estritamente necessário e com terceiros que aderem a padrões adequados de proteção de dados. As categorias de destinatários incluem:

• Plataformas de anúncios e mídia: Meta Ads (Facebook/Instagram), Google Ads — para mensuração de conversões e campanhas, conforme consentimento.
• Análises: Google Analytics 4 (GA4) e Google Tag Manager — conforme consentimento.
• Infraestrutura e hospedagem: provedores de cloud (Amazon Web Services, Vercel, Google Cloud) e CDNs.
• Comunicação: provedores de e-mail transacional, WhatsApp Business API e chat.
• Pagamentos: operadores de pagamento e gateways de cobrança, quando aplicável.
• Suporte e CRM: ferramentas para atendimento e relacionamento (HubSpot, RD Station ou equivalentes).
• Autoridades públicas: mediante requisição legal ou judicial.

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento do site, personalizar a experiência, mensurar audiência e veicular anúncios relevantes. Os cookies estão divididos em três categorias:

• Essenciais: indispensáveis ao funcionamento do site (sessão, segurança, balanceamento de carga). Não podem ser desativados.
• Analíticos: nos ajudam a entender como o site é usado (Google Analytics 4). Carregados somente após consentimento.
• Marketing: permitem mensurar campanhas e veicular anúncios em redes sociais (Meta Pixel, Google Ads). Carregados somente após consentimento.

Você pode aceitar todos, aceitar apenas os essenciais ou personalizar suas escolhas pelo banner de cookies. A qualquer momento, é possível revisitar suas preferências clicando em "Cookies" no rodapé do site.

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que mantemos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base em consentimento;
• Obter informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento legal anterior;
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para cloud@blackwise.tech. Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis a partir da requisição.

Mantemos os dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observando os seguintes parâmetros:

• Leads não convertidos: até 24 meses após o último contato.
• Clientes ativos: durante toda a vigência do contrato e por mais 5 anos após o término, para fins fiscais e defesa em processos.
• Dados financeiros: conforme prazos legais (Lei tributária, Código Civil), tipicamente 5 anos.
• Logs de acesso e navegação: 6 meses, conforme Marco Civil da Internet.
• Cookies: conforme tempo de vida configurado por cada cookie (entre sessão e 13 meses).

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais, incluindo criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso, controle de acesso baseado em papéis, autenticação multifator para administradores, registros de auditoria e monitoramento contínuo. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados conforme exigido pela LGPD.

Alguns dos nossos provedores estão sediados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra apenas para países com nível adequado de proteção ou mediante cláusulas contratuais que assegurem padrão equivalente ao previsto na LGPD.

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. A versão vigente está sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais habituais.

Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato pelo e-mail cloud@blackwise.tech.